近日，临沂移动沂水分公司持续深化服务能力提质提优提感知，全力打造“心级服务”品牌形象，以服务质量提升推动企业高质量发展。
倾听心声 以优质服务走进客户
沂水移动持续推进“站店听音”“总经理接待日”等活动，“坐窗口、走流程、办实事”，推动服务“走新”更“走心”。以走、听、看、穿、问的方式，全面收集客户反馈问题，优化业务流程，促进触点服务质量，用主动服务的态度切实解决客户“急难愁盼”问题。
精品网络 5G通信体验再升级
沂水移动5G精品网络让用户体验丰富多彩的新型信息服务；整合专业过硬的应急保障队伍，装备通信车等技术领先的应急通信设备，快速、高效提供应急通信保障，时刻为信息服务保驾护航。沂水移动还一直致力于为客户提供更优质的网络服务，持续开展“宽带服务进社区”专项行动，网格经理、装维人员义诊专家组成“志愿服务队”，让服务下沉社区，免费为居民提供宽带义诊、宽带提速、智慧家庭升级等服务，并提供设备保养调优、宽带知识科普、用户问题答疑等各项便民服务，让用户对自己的网络使用更加清晰。
以客户需求为起点，以客户满意为终点。沂水移动将持续提升服务品质，创新服务模式，推出更多的惠民举措，打造“心级服务”品牌形象，满足人民对美好数字生活的需求。