本网讯（通讯员 梁媛）今年以来，为提高青年员工的综合业务能力和专业素养，助力业务稳健发展，临商银行李官支行经常组织青年员工开展业务知识培训活动。
一是提升青年员工的服务意识和沟通能力。端正自身态度，找准自身定位，扮演好岗位角色，注意对待客户的态度，调整自身心态，充分了解客户需求，在遵守规章制度的前提下，及时解决客户困难。
二是加强业务技能培训。该行定期组织业务技能人才库成员开展业务技能培训，针对单指单张、挑错、材料录入等内容进行内部PK竞赛，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。
三是加强自身基础知识的学习。只有经常和身边有经验的老员工沟通，青年员工才能不断提升业务技能，养成良好习惯，优化业务办理流程，从而有效避免出现一些不必要的失误，缩短业务办理时间，提升客户体验。
常态化培训提升了青年员工服务意识，规范业务标准的执行，适应了客户需求，为树立临商银行良好的服务品牌形象打好基础。