建行临沂市中支行坚守人民至上、金融为民的初心使命，保护金融消费者合法权益，持续提升员工反诈意识，守护好人民群众的钱袋子，构建和谐稳定的金融消费环境，以实际行动践行社会责任，为老百姓的资金安全提供坚实的保障。
线上线下联动宣传，消保知识深入人心
为提升金融消费者风险防范意识和能力，该行线上线下相结合，开展全方位、多角度的金融知识普及活动。线上，通过微信公众号、手机银行APP等平台，推送金融消费者权益保护、防范电信诈骗、理性投资等知识，以图文、视频等生动形式，帮助消费者轻松学习金融知识。线下，组织员工走进社区、企业、乡村，开展金融知识讲座、发放宣传资料，面对面解答消费者疑问，将金融知识送到百姓身边。
聚焦重点客群，提供贴心服务
针对老年人、学生、农民等重点人群，该行将开展针对性强的金融知识普及活动。针对老年人，重点讲解防范电信诈骗、非法集资等知识，帮助老年人守护好“钱袋子”；针对学生，开展金融知识进校园活动，引导学生树立理性消费观念，增强风险防范意识；针对农民朋友，普及普惠金融知识，讲解惠农政策，助力乡村振兴。
提升自身素养，强化服务水平
该行以“3·15”活动为契机，进一步加强内部管理，强化员工服务意识，提升服务水平。持续优化产品和服务流程，为消费者提供更加便捷、高效、安全的金融服务。同时，加强员工职业道德教育，杜绝侵害消费者权益的行为发生，努力打造让消费者信赖的银行。
消保永远在路上，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量！（郑天元）