“上门服务”只是建设银行贴心专业服务的一个缩影。近年来，建行临沂分行始终坚持“优质高效”的服务理念，身体力行地践行着“以人为本，真诚服务”的工作原则。坚持以客户为中心，不断地提升金融服务水平，真正打造老百姓身边有温度的银行！
近日，一位中年客户到建行营业室询问修改手机号，完善个人信息等业务流程，称其父亲腿脚不方便，无法到网点亲自办理，工作人员认真了解了客户的实际情况后，立刻安排专人前往客户家中按相关业务规范为其办理业务。
办理业务过程中，银行工作人员还了解到老人平时还需要缴纳水电费等生活费用，于是耐心的为老人讲解手机银行的使用方法及优惠政策，让老人足不出户也能办理业务，实时掌握账户动态。
事后老人对我行工作人员表示感谢：“我年纪大了，腿脚又不方便，你们不但为我上门办理业务，而且还给我讲解了网上银行的使用方法，真是太贴心了！”（胡国平 郑永峰）